秉承着对客户负责任的态度，盛煌公司建议客户不管什么产品都要先试用，试用合格后再下单够买，但是关于无味塑料除味剂却给公司造成了一个小小的损失。

公司引进的一款除味剂是带有香味的，这个产品一推出，咨询的人就非常多，导致在没有问清楚的情况下寄出了非常多的样品，却没有回购的，这让我们百思不得奇解，经了解才知道大家需要找的不是带有香味的除味剂，而是无味塑料除味剂，因为塑料制品加工的有些对产品要求很高，不能带有任何味道。

公司在了解清楚情况之后就研发出一款无味塑料除味剂，重新寄样品给客户试用，客户在试用过后99%都有回购，同时也挽回了之前的损失，经过这件事情，公司深刻的意识到了解客户的需求是多么重要。只有了解客户的需求我们才能够很好的为客户服务。